Naturaleza: Marketplace digital que conecta compradores y vendedores
Jurisdicción: República de Colombia
1.2 Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar los servicios de Prontiapp, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestra plataforma.
1.3 Modificaciones
Prontiapp se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de los términos modificados.
2. DEFINICIONES
Plataforma: El sitio web, aplicación móvil y todos los servicios de Prontiapp.
Usuario: Cualquier persona que acceda o use la plataforma.
Comprador: Usuario que adquiere productos o servicios a través de la plataforma.
Vendedor: Usuario que ofrece productos o servicios para la venta en la plataforma.
Producto: Bienes tangibles o intangibles ofrecidos por los vendedores.
Transacción: Cualquier compra-venta realizada a través de la plataforma.
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Elegibilidad
Para usar Prontiapp debe:
Ser mayor de edad (18 años en Colombia)
Tener capacidad legal para contratar
Proporcionar información veraz y actualizada
Cumplir con todas las leyes aplicables
3.2 Proceso de Registro
Complete el formulario de registro con información precisa
Verifique su dirección de correo electrónico
Acepte estos Términos y Condiciones
Para vendedores: complete el proceso de verificación adicional
3.3 Responsabilidades del Usuario
Mantener la confidencialidad de sus credenciales
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
Actualizar su información cuando sea necesario
Usar la plataforma de manera responsable y legal
4. USO DE LA PLATAFORMA
4.1 Usos Permitidos
Buscar y comprar productos legítimos
Vender productos propios de manera legal
Comunicarse con otros usuarios para transacciones
Acceder a herramientas y servicios de la plataforma
4.2 Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido:
Vender productos ilegales, falsificados o prohibidos
Realizar actividades fraudulentas o engañosas
Violar derechos de propiedad intelectual
Enviar spam o contenido no solicitado
Interferir con el funcionamiento de la plataforma
Crear múltiples cuentas sin autorización
Manipular reseñas o calificaciones
4.3 Contenido del Usuario
Los usuarios son responsables del contenido que publican
Prontiapp puede remover contenido inapropiado sin previo aviso
Los usuarios garantizan tener derecho sobre el contenido publicado
5. TRANSACCIONES
5.1 Proceso de Compra
Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables
Las transacciones se procesan a través de métodos de pago seguros
La disponibilidad de productos está sujeta a confirmación del vendedor
5.2 Responsabilidades
Del Comprador:
Verificar la información del producto antes de comprar
Realizar el pago según los términos acordados
Proporcionar información de entrega precisa
Del Vendedor:
Describir productos de manera precisa y completa
Entregar productos en las condiciones prometidas
Manejar devoluciones según la política establecida
5.3 Métodos de Pago
Tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Pagos digitales autorizados
Otros métodos aprobados por Prontiapp
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
6.1 Responsabilidad de Entrega
Los vendedores son responsables del envío y entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
Los compradores deben verificar los productos al recibirlos
6.2 Productos Dañados o Perdidos
Reportar inmediatamente productos dañados o no recibidos
Prontiapp facilitará la resolución entre las partes
Se aplicarán las políticas de devolución correspondientes
7. COMISIONES Y TARIFAS
7.1 Comisiones de Venta
Prontiapp cobra una comisión por transacciones exitosas
Las tarifas se detallan en la sección para vendedores
Las comisiones se deducen automáticamente de las ventas
7.2 Otros Cargos
Servicios premium para vendedores
Promociones y publicidad destacada
Servicios de valor agregado
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Derechos de Prontiapp
Marca, logotipos, diseño y código de la plataforma
Tecnología y algoritmos propietarios
Base de datos y compilaciones de información
8.2 Derechos de Usuarios
Los usuarios conservan derechos sobre su contenido original
Otorgan a Prontiapp licencia para usar el contenido en la plataforma
Deben respetar los derechos de terceros
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 Recopilación de Datos
Recopilamos datos necesarios para operar la plataforma
Los datos se procesan según nuestra Política de Privacidad
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data)
9.2 Uso de la Información
Facilitar transacciones entre usuarios
Mejorar servicios y experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
10.1 Rol de Prontiapp
Prontiapp actúa como intermediario entre compradores y vendedores
No somos propietarios de los productos vendidos
No garantizamos la calidad, seguridad o legalidad de los productos
10.2 Exclusiones
Prontiapp no será responsable por:
Daños indirectos, especiales o consecuenciales
Pérdidas de ganancias o datos
Disputas entre usuarios
Fallas técnicas fuera de nuestro control
10.3 Límites
La responsabilidad total de Prontiapp no excederá el valor de las comisiones cobradas en la transacción específica.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
11.1 Proceso Interno
Los usuarios pueden reportar disputas a través de la plataforma
Prontiapp facilitará la comunicación entre las partes
Se intentará resolver amigablemente en primera instancia
11.2 Mediación
Disputas no resueltas pueden someterse a mediación
Se utilizarán centros de mediación reconocidos en Colombia
Las partes compartirán los costos de mediación
11.3 Jurisdicción
Las disputas legales se resolverán en los tribunales colombianos
Se aplicará la legislación colombiana
Sede en la ciudad donde tenga domicilio Prontiapp
12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
12.1 Suspensión de Cuenta
Prontiapp puede suspender cuentas por:
Violación de estos términos
Actividades sospechosas o fraudulentas
Incumplimiento de obligaciones de pago
Reportes negativos recurrentes
12.2 Terminación
Los usuarios pueden cerrar sus cuentas en cualquier momento
Prontiapp puede terminar cuentas con causa justificada
Las obligaciones pendientes permanecen vigentes después de la terminación
13. DISPOSICIONES GENERALES
13.1 Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a:
Código Civil y Código de Comercio
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)
Decreto 1377 de 2013
13.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.
13.3 Acuerdo Completo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre acuerdos anteriores.
14. CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Email: legal@prontiapp.com.co Teléfono: [Número de contacto] Dirección: [Dirección física en Colombia] Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 6:00 PM COT
Al continuar usando Prontiapp, confirma que ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos y Condiciones.
