Aviso legal
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1 Identificación del Titular
Denominación social: [Razón Social Completa] Nombre comercial: Prontiapp NIT: [Número de Identificación Tributaria] Matrícula mercantil: [Número de matrícula en Cámara de Comercio] Domicilio social: [Dirección completa] Ciudad: [Ciudad], Colombia Teléfono: [Número de contacto principal] Email de contacto: legal@prontiapp.com.co
1.2 Objeto Social
Prontiapp es una plataforma de comercio electrónico tipo marketplace que facilita la compra y venta de productos y servicios entre usuarios registrados, actuando como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores.
1.3 Datos de Registro
- Cámara de Comercio: [Ciudad de registro]
- Fecha de constitución: [Fecha]
- Régimen tributario: [Especificar régimen]
- Representante legal: [Nombre completo]
- Capital social: [Monto si aplica]
2. MARCO LEGAL APLICABLE
2.1 Normativa Nacional
- Constitución Política de Colombia de 1991
- Código de Comercio Colombiano (Decreto 410 de 1971)
- Ley 527 de 1999 – Comercio Electrónico
- Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
- Decreto 1499 de 2014 – Reglamentario del Estatuto del Consumidor
- Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
- Decreto 1377 de 2013 – Reglamento de Protección de Datos
2.2 Normativa Sectorial
- Decreto 2184 de 2019 – Plataformas de Comercio Electrónico
- Circular Externa 050 de 2021 – SIC sobre Marketplace
- Resolución 24592 de 2021 – Etiquetado y Publicidad
- Ley 2052 de 2020 – Modernización del Sistema Tributario
2.3 Normativa Internacional Aplicable
- Principios UNIDROIT para contratos comerciales internacionales
- Convención de Viena sobre compraventa internacional (cuando aplique)
- Regulaciones de comercio internacional según corresponda
3. CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
3.1 Acceso y Navegación
El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena de este Aviso Legal y de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3.2 Usuarios Autorizados
Capacidad legal:
- Mayor de edad (18 años cumplidos)
- Capacidad legal para contratar
- No estar inhabilitado por autoridad competente
- Cumplir con requisitos específicos por tipo de usuario
Restricciones geográficas:
- Servicio disponible en territorio colombiano
- Restricciones para ciertos países por normativa internacional
- Verificación de ubicación mediante métodos técnicos
3.3 Responsabilidades del Usuario
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Usar la plataforma conforme a la ley y estos términos
- No realizar actividades fraudulentas o ilegales
- Respetar derechos de propiedad intelectual
- Mantener seguras sus credenciales de acceso
4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
4.1 Derechos de Prontiapp
Marcas registradas:
- «Prontiapp» y sus variaciones
- Logotipos y signos distintivos
- Denominaciones comerciales asociadas
- Slogans y frases comerciales
Derechos de autor:
- Diseño y estructura del sitio web
- Código fuente y software
- Contenidos originales (textos, imágenes, videos)
- Base de datos y compilaciones
- Material publicitario y promocional
Otros derechos:
- Nombres de dominio
- Diseños industriales
- Know-how y secretos comerciales
- Innovaciones tecnológicas
4.2 Contenido de Terceros
Vendedores:
- Los vendedores conservan la propiedad de sus contenidos
- Otorgan licencia de uso a Prontiapp para operación de la plataforma
- Garantizan titularidad y ausencia de infracciones
- Responsables de originalidad de sus contenidos
Usuarios:
- Reseñas y comentarios: licencia no exclusiva para uso en la plataforma
- Fotos y videos subidos: autorización para uso promocional
- Contenido generado: responsabilidad del usuario
4.3 Uso Permitido
- Navegación personal y no comercial del sitio
- Descarga temporal en memoria del dispositivo
- Impresión de páginas para uso personal
- Enlaces a páginas específicas (con autorización)
4.4 Usos Prohibidos
- Reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización
- Modificación, transformación o creación de obras derivadas
- Uso comercial no autorizado de contenidos
- Ingeniería inversa del software
- Extracción masiva de información (scraping)
- Uso de robots, spiders o herramientas automáticas
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
5.1 Rol de Intermediario
Prontiapp actúa como plataforma tecnológica intermediaria entre compradores y vendedores, por tanto:
- No somos vendedores directos de los productos ofertados
- No controlamos la calidad de productos o servicios
- No participamos en la negociación entre partes
- Facilitamos el encuentro comercial mediante herramientas tecnológicas
5.2 Exclusiones de Responsabilidad
Contenido de terceros:
- Información proporcionada por vendedores
- Descripciones de productos o servicios
- Precios y disponibilidad
- Políticas individuales de vendedores
Aspectos técnicos:
- Interrupciones del servicio
- Fallos temporales del sistema
- Incompatibilidades tecnológicas
- Ataques cibernéticos de terceros
- Problemas de conectividad del usuario
Transacciones comerciales:
- Incumplimiento de vendedores
- Defectos en productos
- Retrasos en entregas
- Disputas entre usuarios
- Fraudes de terceros
5.3 Responsabilidades Asumidas
Como plataforma nos comprometemos a:
- Mantener medidas de seguridad razonables
- Proporcionar herramientas de resolución de conflictos
- Investigar reportes de infracciones
- Suspender usuarios que incumplan términos
- Facilitar información para autoridades competentes
5.4 Límites Económicos
En caso de responsabilidad comprobada, nuestra obligación se limitará al valor de las comisiones recibidas por la transacción específica, excluyendo daños indirectos, lucro cesante o daño emergente.
6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
6.1 Disponibilidad General
Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida debido a:
Mantenimiento programado:
- Actualizaciones del sistema
- Mejoras de seguridad
- Optimización de rendimiento
- Migración de servidores
Circunstancias extraordinarias:
- Caso fortuito o fuerza mayor
- Fallas de infraestructura de terceros
- Ataques cibernéticos masivos
- Órdenes de autoridades competentes
6.2 Notificación de Interrupciones
- Mantenimiento programado: Aviso con 48 horas de anticipación
- Interrupciones imprevistas: Comunicación a través de redes sociales
- Tiempos estimados: Información actualizada regularmente
- Soporte: Canales alternativos disponibles
7. MODIFICACIONES DEL SITIO WEB
7.1 Derecho de Modificación
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar el diseño, estructura o contenido del sitio
- Añadir, suprimir o modificar funcionalidades
- Actualizar políticas y términos de uso
- Cambiar modelo de negocio o comisiones
7.2 Efectos de las Modificaciones
- Aplicación inmediata salvo disposición contraria
- Notificación según importancia del cambio
- Derecho del usuario a discontinuar uso si no acepta
- Continuidad de obligaciones ya contraídas
8. ENLACES EXTERNOS
8.1 Enlaces de Salida
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros:
- No controlamos el contenido de sitios enlazados
- No nos responsabilizamos por la información de terceros
- Recomendamos revisar las políticas de sitios externos
- El enlace no implica respaldo o asociación
8.2 Enlaces de Entrada
Para enlazar a nuestro sitio:
- Enlaces simples: Permitidos sin autorización previa
- Frames o ventanas: Requieren autorización escrita
- Uso comercial: Necesita acuerdo comercial
- Enlaces profundos: Evaluación caso por caso
9. PROTECCIÓN DE DATOS
9.1 Cumplimiento Normativo
El tratamiento de datos personales se rige por:
- Ley 1581 de 2012 y decretos reglamentarios
- Política de Privacidad específica
- Manual de Políticas y Procedimientos interno
- Principios de legalidad, finalidad, libertad, etc.
9.2 Derechos de los Titulares
Los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar datos
- Solicitar prueba de autorización
- Revocar autorización cuando proceda
- Presentar quejas ante autoridad competente
9.3 Contacto para Datos
- Email: privacidad@prontiapp.com.co
- Teléfono: [Número específico]
- Dirección: [Dirección física]
- Formulario: Disponible en el sitio web
10. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
10.1 Ley Aplicable
Este Aviso Legal se rige por:
- Legislación colombiana vigente
- Jurisprudencia de las altas cortes
- Doctrinas de autoridades competentes
- Usos y costumbres mercantiles cuando aplique
10.2 Jurisdicción
Competencia territorial:
- Primera opción: Tribunales de [Ciudad sede]
- Alternativa: Lugar de cumplimiento de la obligación
- Para consumidores: Domicilio del consumidor (Ley 1480)
Competencia por cuantía:
- Menor cuantía: Jueces Municipales
- Mayor cuantía: Jueces del Circuito
- Especializada: Tribunales cuando aplique
10.3 Mecanismos Alternativos
Promovemos el uso de:
- Conciliación extrajudicial
- Arbitraje institucional o ad-hoc
- Amigables componedores
- Mediación comercial
11. CONTACTO LEGAL
11.1 Comunicaciones Oficiales
Dirección de notificaciones: [Dirección completa para notificaciones judiciales] Email legal: legal@prontiapp.com.co Teléfono: [Número directo área legal] Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM – 5:00 PM
11.2 Representación Legal
Apoderado judicial: [Nombre del abogado si aplica] Tarjeta profesional: [Número] Dirección del apoderado: [Dirección] Email del apoderado: [Email]
11.3 Quejas y Reclamos
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
- Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Bogotá
- Teléfono: (1) 587 0000
- Web: www.sic.gov.co
- Email: contactenos@sic.gov.co
12. DISPOSICIONES ESPECIALES
12.1 Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por:
- Eventos de la naturaleza
- Actos de autoridad
- Conflictos armados
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Fallas masivas de infraestructura
- Huelgas o paros no atribuibles a nosotros
12.2 Cesión de Derechos
- Por parte nuestra: Podemos ceder derechos y obligaciones previa notificación
- Por parte del usuario: No puede ceder sin autorización escrita
- Efectos: El cesionario asume todas las obligaciones
- Garantías: Mantenimiento de condiciones para el usuario
12.3 Divisibilidad
Si alguna cláusula se declara inválida:
- El resto del documento mantiene plena validez
- Se interpretará de manera que mantenga el espíritu original
- Las partes se comprometen a acordar una cláusula sustituta
12.4 Idiomas
- Idioma principal: Español
- Traducciones: Solo para referencia, prevalece la versión en español
- Interpretación: Según el idioma español de Colombia
13. VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
13.1 Entrada en Vigor
Este Aviso Legal entra en vigor desde su publicación y se mantendrá vigente mientras la plataforma esté en operación.
13.2 Modificaciones
- Notificación: A través del sitio web y email registrado
- Plazo: 30 días para revisión en cambios sustanciales
- Aceptación: Uso continuado implica aceptación
- Historial: Versiones anteriores disponibles para consulta
13.3 Archivo de Versiones
Mantenemos registro de:
- Fechas de modificación
- Naturaleza de los cambios
- Justificación de actualizaciones
- Versiones históricas para consulta
Este Aviso Legal forma parte integral de los términos y condiciones de uso de la plataforma Prontiapp y debe leerse en conjunto con nuestras demás políticas y términos específicos.